Sjældne kvalitetsvine |Festvin – med returret |Engageret rådgivning

Valuewine ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Valuewine ApS indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Valuewine ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Flasker hvor topfolie er skåret af kan ikke returneres. Flasker der har været åbnet kan ikke returneres.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Valuewine ApS
Skjulhøj Alle 32
2720 Vanløse
Email: post@valuewine.dk

Varereturnering foregår også til vores lageradresse: Valuewine ApS, Skjulhøj Alle 32, 2720 Vanløse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Kunden dækker omkostningerne til returnering af varer.

Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os (dette kan kun ske efter forudgående aftale). Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Delvis fortrydelse
Ved fortrydelse af del(e) af et køb refunderes leveringsomkostningerne ikke.


Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Valuewine ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Sikker betaling

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Valuewine ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby


Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. alternativt på http://ec.europa.eu/odr